La Importancia de la Etiqueta en la Vida Profesional

Si alguna vez has tenido que compartir la mesa con alguien con malas costumbres, escuchar a alguien gritar mientras habla por el celular o ser atendido por un representante de servicio al cliente, cuyas respuestas a tus preguntas sean: sip, nope, ajá. Entenderás porque la etiqueta   juega un papel importante en todas las áreas de la vida personal, profesional o como representante de tu país.

La violación de la esta, cuando severa puede causar vergüenza publica, en privado puede lastimar los sentimientos de los individuos, crear malos entendidos, generar dolor e incluso causar rabia.

Iniciare brindando una rapida definición de lo que significa ETIQUETA.

 

La etiqueta fundamentalmente prescribe y restringe la forma en las que las personas interactúan unas con otras y muestran respeto, acatando las normas de la sociedad. (Según la enciclopedia de Wikipedia online)

Resumiendo la etiqueta es conocer la forma correcta de comportarse para que te sientas cómodo en todas las situaciones y hagas sentir de la misma manera a otras personas.La gente juzga rápidamente a las personas basándose en la forma en la que alguien habla o se comporta. La primera impresión cuenta, la forma en la que somos percibidos puede ser difícil o imposible de cambiar. Y esto se debe a que no siempre estamos conscientes de la opinión que causamos en los demás pues desconocemos como actuar ante ciertas situaciones.

 Es por eso que la etiqueta se vuelve parte complementaria de la educación como profesional. Algunas carreras están más relacionadas con esta que otras. Tales como Las relaciones públicas  y las comunicaciones, el turismo etc. ¿Por qué? Por que tratan directamente con el recurso más importante hoy en día. Los humanos.

Un artículo publicado en el New York Times en el 2002 reporto que los programas de capacitación en etiqueta han incrementado su popularidad por varias razones, entre las que cita:

ü  La economía global demanda ejecutivos sensibles a la cultura extranjera.

ü  Dentro de los lugares de trabajo donde se maneja alta tecnología es notable la falta de  interacción humana.

ü  La ineptitud social de jóvenes gerentes se debe a que crecieron en hogares en donde no se  inculcó la cortesía y las buenas costumbres.

 A medida que la economía se contrae, los negocios buscan maneras de volverse más competitivos en el mercado y muchos encuentran que la capacitación de sus empleados en la etiqueta básica vale la pena a largo plazo. Los clientes extranjeros lo notan y responden a esto. Cuando los empleados saben conducirse en cualquier entorno los clientes lo perciben y confían que sus negocios serán dirigidos con el mismo esmero y ecuanimidad.

 

Muchos de nosotros no manejamos ciertas habilidades y destrezas necesarias para tratar con públicos diferentes. Sin embargo es posible desarrollarlas con un poco de práctica y capacitación constante. Lo que nos permitirá transformar en oportunidades  de comunicación objetiva situaciones adversas. Y lograr proyectar la imagen o conseguir la colaboración deseada de nuestros exigentes espectadores.

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